这位从不显山露水的投递员“爷叔”做了啥，收成了一群“真爱粉”

发布时间：2025-05-06　点此：954次

“感谢邮政的各位领导，培养出如此优异的快递员，让我们老百姓享受到如此用心的服务，真的很温暖！”近来，一封由上海市杨浦区大连西路165弄4名居民联名写下的感谢信和锦旗，送到了鞍山路支局投递员徐卫东的手里。

尽忠职守，他认真对待每一次投送

徐卫东是杨浦区鞍山路邮政支局的一名投递员。不管刮风下雨，仍是严寒酷暑，他总以热心丰满的精神面貌投入到每一份快递投递中。大连西路165弄是他担任的区域，每次上门投件，他总是提早致电问询用户是否在家，保证快递按时送达；若二次投件，发现收件人还未到家，他甘愿多等一会......也要亲手把快递交到用户手中。

在上一年的疫情防控期间，小区曾实施无触摸配送，导致包裹只能投送至小区门口的货架上，但徐卫东从不把“货到架”视为每次投送的完毕，他一定会致电确认收件人后才定心前往下一个小区。

此外，因为徐卫东担任的区域大部分是老龄化小区，在上门取件经常会遇到居民不会运用手机请求退款导致“网购简单退货难”的状况，常常此刻，徐卫东都会手把手辅导白叟们操作，直到退货成功......正是这点点滴滴的认真担任与不计报答的支付，使他赢得了小区居民的共同赞扬与好评。

细致入微，他为白叟处理当务之急

“小徐啊，真的是谢谢你，要不是你给我老头子送药，我们俩都不知道怎样办了。”小区居民蔡阿姨握着徐卫东的手激动地说道。

蔡阿姨家住在4楼，每次取药都需求一步一步走下楼，绕一大圈到小区门口，取完药后再原路回来，一个来回至少需求15分钟，这样弯曲的旅程关于一位70多岁的白叟来说堪比“万里长征”，下楼拿药吧，腿脚不方便，走不动，不取药吧，老伴徐叔叔还等着“救命药”。

疫情期间，鞍山路支局曾接受送药上门服务，徐卫东也是送药部队的一员，听到蔡阿姨的苦恼，徐卫东想了个好办法：经过与小区保安的屡次交流，他被允许前往蔡阿姨所住的楼栋下，他提早让蔡阿姨从窗口吊根绳子到楼下，再把徐叔叔需求的药品一致放在袋子里并绑在绳子上，经过这样一个简便的“传输带”，蔡阿姨取药不方便的难题便方便的解决。整个封控期间，徐卫东就这样诲人不倦地为蔡阿姨和老伴送药10余次。解封后，每次上门送邮件，蔡阿姨都会拉着他表达感谢，还表明要跟街坊一同写感谢信，徐卫东总是摆摆手道：“这些都是我应该做的，你们的满足才是对我作业最大的必定。”

双向奔赴，他取得居民的诚心必定

“张阿姨......徐阿姨......孙阿姨......朱阿姨......”当看到感谢信落款处的4个姓名时，阿姨们所住的门牌号便从嘴中信口开河，“居委会对小区居民的了解程度或许都不如我。”徐卫东恶作剧说道。“诶，阿姨您回家啦，正好，我这儿有您的快递。”诸如此类的景象每天都在小区里演出，这便是徐卫东，只需一个照面，他就知道有没有这位居民的快递，小区居民的信息早已深深刻在他的心中。

有一次，徐卫东正在楼道里派件，四楼一位住户看到后问他送的是几楼，当听到是五楼时，对方马上接过徐卫东手上的包裹：“五楼啊，我帮你直接带给他，你不必跑了。”徐卫东惊讶的一起也摆摆手：“不必不必，这是我的本职作业！”这位居民笑了：“噢哟！小徐侬辛苦嘞，我们都那么熟了，一个楼趁便帮个忙又没啥的！”正是这样的“双向奔赴”，使徐卫东收成了一群真爱粉。

本年是徐卫东在鞍山路支局作业的第五个年初，往后他将持续实行邮政人“情系万家、信达全国”的荣耀任务，用心用情服务好每一位用户。像徐卫东相同的邮政人还有许许多多，他们脚踏实地、脚踏实地，冲击出产一线，深入基层社区，为居民提供优质服务，用一曲曲猛进赞歌生动诠释了“公民邮政为公民”的年代强音。

作者：朱伟许雨舟

修改：徐晶卉

责任修改：戎兵

*文汇独家稿件，转载请注明出处。

告发/反应